整理券対応は2022年5月22日（日）を以って終了！
上野動物園では、2022年5月22日（日）をもちまして、整理券による入園受付を終了致します。
5月24日（火）からは平日、休日ともにご予約は不要です。
- 詳細はコチラもしくは上野動物園公式サイトにて要確認。
上野動物園の整理券のキャンセル方法
キャンセルできる条件
- 当日の午前9時30分まで。（ご来場当日9時30分以降はキャンセルできません。）
- インターネットから申し込んだ場合、「ticket.e-tix.jp＠etix.com」「support＠etix.com」からのメールを受信できる状態にしておく必要がある。
※届いていなければ「迷惑メールフォルダ」も要確認！
1.上野動物園から送信されてきた申し込み完了メールを見る
2.メールの内容を読み進めると下掲写真のようなキャンセルフォームが出てくるので、クリックする。
3.クリックすると上野動物園の公式サイト内のキャンセルフォームが表示されるので、以下の事項を入力する！
- メールアドレス
- 申し込み番号
申し込み番号とは？
申し込み番号はメール内に記載があります。メモするかコピペするなどして入力する。
4.すべて入力し終えると下掲写真のような「CAPTCHA（画像認証）」が画面が表示されるので、タップで選んで「確認」をクリック！
5.画像認証で確認を押下すると、下掲画像のような『キャンセル確認メールを送信しました』の表示が出る。
6.本当にキャンセル確認メールが届いているか確認する！
再度、メーラーを開くと下掲画像のような「キャンセル確認メール」が届いていることが視認できる。
7.キャンセル確認メールの中を確認してキャンセルを進める！
メール内容に見える『キャンセルを進める場合、以下のURLをクリック‥‥‥』の案内通り、URL（青色の部分）をクリックする！
8.キャンセル完了メールが届く！ので内容を確認する！
『お申し込みのキャンセル手続きが完了いたしましたのでご連絡申し上げます。』の一文をもってキャンセルが正常に完了したことになる。
なお、クレジットカードで整理券と入場券を同時購入した場合は、予約時に使用したカードの会社への払い戻しになる。
払い戻される日はクレジットカード会社によって異なる場合があるので、払い戻し日に関しては決済したクレカの会社へ連絡して確認することになる。
以上にて整理券のキャンセル方法は終了。もし不安がある場合、上野動物園へ電話して確認することになる。
【再確認】キャンセルについての注意事項（上野動物園公式サイトより引用）
- キャンセルの受付はご来園日当日午前9時30分までとなります。受付期間後のキャンセルはお受けすることができません。
- 「ticket.e-tix.jp＠etix.com」「support＠etix.com」からのメールを受信できるよう予め設定をお願いします。
- キャンセル手数料はかかりません。
- キャンセルは申込単位となります。一つのお申込でチケットを複数枚お申込の際は全てキャンセルとなります。
- キャンセルの取消しは出来ませんのでご注意ください。
- オンライン決済の入場券をキャンセルされた場合、代金はクレジットカードを通じて返金されます。
上野動物園からのメールが届かなくて困っている方へ
上野動物園からのメールが届かなくて困っている方へ迷惑メールフォルダは見ましたか？
メールを自動振り分けしている場合、他のメールフォルダへ入っている可能性もありまする。
「Gメール」や「Yahoo!メール」などを代表とした各社のメーラーには、検索する機能もありますので、「ticket.e-tix.jp＠etix.com」「support＠etix.com」、もしくは『etix.com』を検索窓へ入力して検索してみてください。
Gメールの検索方法（一例）
Yメールの検索方法（一例）
メーラーを検索してもメールが見つからない場合
それでもメールが無い！‥‥という場合は、上野動物園のキャンセルフォームのURLへ、ダイレクトでアクセスすることも可能！
もしメールが届かなくて困っているのであれば下記URLをクリック！
クリックして遷移に成功すると以下のようなキャンセルフォームが表示される。
なお、キャンセルには「メールアドレス」「お申込番号」が絶対に必要！
もし、申し込み番号を忘れた場合や、申し込んだメールアドレスを忘れた場合は上野動物園へ電話して再度、確認することになる。
電話の場合のキャンセル方法
整理券は電話でも申し込みできます。※電話での整理券の申し込み方法についてはコチラのページを参照してください。
- 当日以外であれば『0570-076-200』へ電話。当日であれば、『03-3828-5171（上野動物園）』へ直接電話する。
- シリアル番号を聞かれるので伝える（シリアル番号の一例：『228 146 0216』）
- シリアル番号を伝えると「申し込みした時に伝えた”人の名前”」と「予約した日」を聞かれるので伝える
- 伝え終わると今度は「申し込みの時に伝えた電話番号」を聞かれるので伝える。
- 電話番号を伝えると予約した日時が伝えられるので、間違いがなければキャンセルを申し出る。
以上で電話でのキャンセルは完了。
注意点
電話で申し込みできるのは整理券のみ。当日、来園して入場券を購入する形になります。
入場券付き整理券をお求めの場合は、WEB（インターネット）からのみ可能。
整理券のみを購入して来園するのを忘れた場合キャンセル料はかかるのか？
結論から言うとキャンセル料はかからない。これは規定にも書かれているので再度、一読してみてくだすわぁぃ。
万が一、整理券を申し込んだ時間帯に来園日を間違えたなどで来園しなかった場合、システム上で自動的にキャンセル扱いになります。
だからといって電話連絡しないのはNGです。
キャンセルすることが明らかな場合、その段階で電話連絡しておくのが社会人としてのマナーであり、人の道というものです。
特に午前中枠をキャンセルする場合、待っている人が他にもたくさんいるので、来園しないということが分かった時点で電話しておくのが人間らしさというものです。
上野動物園の整理券の予約方法
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